Beranda | Syarat & Ketentuan Umum

Syarat & Ketentuan Umum serta Kebijakan Privasi

PT Lucky Mom Indonesia ("MAKUKU")

Pendahuluan

Dokumen ini mengatur syarat, ketentuan, dan kebijakan privasi yang berlaku di seluruh layanan dan platform resmi, termasuk kegiatan promosi dengan menggunakan merek dagang MAKUKU, yang dilakukan oleh PT Lucky Mom Indonesia (“Perusahaan”) sebagai pemegang lisensi merk MAKUKU.

Dengan mengakses, menggunakan, atau berpartisipasi dalam layanan Perusahaan baik secara online maupun offline, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat, ketentuan, dan kebijakan ini.

1. Ruang Lingkup

Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk seluruh aktivitas yang dilakukan melalui:

  • Website resmi dan aplikasi MAKUKU.
  • Media sosial resmi (Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, dll.).
  • Kanal komunikasi resmi (WhatsApp bot, call center, email).
  • E-commerce resmi (Official Store MAKUKU di marketplace).
  • Program loyalitas, komunitas, sampling, event offline, SPG, dan promosi dengan partner resmi.

2. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten dalam platform resmi MAKUKU adalah milik Perusahaan selaku pemegang lisensi sah, dan dilindungi berdasarkan hukum Indonesia.

3. Penggunaan Konten & Partisipasi

  • Pengguna hanya dapat menggunakan konten untuk kepentingan pribadi, bukan komersial.
  • Pengguna boleh mengutip konten dengan mencantumkan sumber resmi dan tautan balik.
  • Publikasi ulang atau eksploitasi komersial hanya diperbolehkan dengan izin tertulis dari Perusahaan.

4. Data Pribadi & Persetujuan

  • Dengan memberikan data pribadi, pengguna menyetujui data dapat digunakan untuk verifikasi identitas, komunikasi pemasaran, penawaran produk, analisis konsumen, dan kepentingan hukum lainnya.
  • Pengguna berhak menghentikan layanan atau menarik kembali persetujuan kapan saja melalui kanal resmi:
    • WhatsApp: +62 811-2267-6666
    • Email: customercare@makuku.co.id

5. Konten Buatan Pengguna (UGC)

Setiap materi yang diunggah pengguna memberikan lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan dapat dialihkan kepada Perusahaan untuk digunakan sesuai hukum yang berlaku.

6. Batasan Tanggung Jawab

  • Informasi pada platform MAKUKU bersifat umum, tidak dimaksudkan sebagai nasihat profesional.
  • Tanggung jawab penggunaan informasi sepenuhnya berada pada pengguna.
  • Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan informasi atau tautan eksternal.

7. Promosi, Kompetisi, dan Program Loyalitas

Perusahaan berhak menyelenggarakan promosi, kompetisi, undian, dan/atau program loyalitas di semua platform MAKUKU. Setiap kegiatan tunduk pada syarat tambahan yang diumumkan saat pelaksanaan.

8. Perubahan Ketentuan / Amendments

Perusahaan berhak menambah, mengurangi, atau mengubah isi syarat & ketentuan ini bila diperlukan untuk kepentingan operasional, layanan, dan hukum. Perubahan berlaku sejak diumumkan di platform resmi MAKUKU.

9. Hak Pengguna atas Data Pribadi / User Rights on Personal Data

Berdasarkan UU No. 27 Tahun 2022, pengguna berhak untuk:

  • Memperbarui, memperbaiki, atau melengkapi data pribadi.
  • Mendapatkan akses dan salinan data pribadi.
  • Mengakhiri pemrosesan, menghapus, atau memusnahkan data pribadi.
  • Menarik kembali persetujuan pemrosesan data.
  • Mengajukan keberatan atas pemrosesan otomatis.
  • Menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi secara proporsional.
  • Mengajukan gugatan dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data pribadi.

10. Kepatuhan terhadap Hukum yang Berlaku

Seluruh syarat & ketentuan ini diatur dan tunduk pada hukum Republik Indonesia.

11. Sanksi bagi Pengguna yang Melanggar

Perusahaan berhak memberikan sanksi kepada pengguna yang melakukan pelanggaran, termasuk namun tidak terbatas pada: pengambilan materi tanpa izin untuk tujuan komersial, scam, kecurangan, pemalsuan data, atau menjual sampel.
Sanksi dapat berupa:

  • Peringatan tertulis (email/WhatsApp).
  • Pembekuan sementara akun/keanggotaan.
  • Penghapusan permanen akun/akses layanan.
  • Pencabutan hak promo/loyalitas yang diperoleh secara tidak sah.
  • Pembatalan hak atas penggantian produk yang tidak sesuai ketentuan.
  • Tindakan hukum sesuai hukum Indonesia.

12. Persetujuan

Dengan mengakses, menggunakan, atau berpartisipasi dalam platform resmi MAKUKU Indonesia (baik online maupun offline), pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan ini serta memberikan persetujuan penggunaan data pribadi sesuai hukum Indonesia.

Customer Care MAKUKU